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7 formas de utilizar el contenido generado por los usuarios en 2021

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¿Se está quedando sin ideas de contenido? El contenido generado por el usuario (UGC) se está convirtiendo en un medio cada vez más popular para llenar los sitios web de las empresas. Cuando se utiliza correctamente, en realidad puede terminar agregando un flujo casi interminable y de alta calidad de contenido relevante para que su negocio lo utilice.

Por supuesto, averiguar la forma correcta de incorporar el contenido generado por el usuario en su sitio o blog puede ser un verdadero desafío. Tiene que hacerse de manera que atraiga a su público y que, al mismo tiempo, comercialice su negocio de forma sutil sin que parezca redundante, escenificado o desordenado.

Estas ideas pueden ayudarle a pensar en algunas formas únicas de utilizar el CGU de una manera que funcione para su marca.

Haz un esfuerzo por ser auténtico

Al animar a su audiencia a producir contenido que comercialice su marca, el primer paso para lograr el éxito es ser auténtico en su alcance y compromiso.

Las redes sociales son, con mucho, una de las mayores fuentes de contenido generado por los usuarios, y la autenticidad es definitivamente escasa en muchos canales sociales. Así que, en un esfuerzo por llegar realmente a su audiencia y fomentar la producción de contenido de calidad relacionado con su marca, tiene que ir más allá.

Interactuar con tu audiencia es el primer paso para incentivarla a interactuar aún más. Esto significa que hay que dar «me gusta» a sus comentarios y responder a ellos. Lo siguiente es descubrir el contenido que los usuarios ya están creando y que está asociado a tu marca y dejar un «me gusta» y un comentario para animarles a hacer más.

Para comprobarlo e inspirarse en cualquier marca fuerte, se puede ver esta interacción. Las marcas que están detrás de los canales de YouTube más populares se están dando cuenta de la importancia de esta interacción.

Marcas que van desde SnowboardProCamp (menos de 350.000 suscriptores) hasta canales como Good Mythical Morning (con más de 14.000.000 de suscriptores) utilizan las mismas prácticas de fijar, dar me gusta y responder a los comentarios positivos.

La autenticidad debe ser la base de tus esfuerzos de marketing de contenidos. El objetivo es hacer que tu marca sea «personal» y tienes que establecer ese tono y conexión antes de empezar a pedir explícitamente a los usuarios que generen contenido para ti.

Recompensa a tus principales colaboradores

Si bien es posible que aún no robes la atención de los mayores influencers de Instagram, incentivarás a los usuarios a generar más contenido en torno a tu marca si destacas las recompensas que recibirán a cambio.

Decir que las mejores publicaciones sobre tu último producto aparecerán en tu página y, en general, solo mostrar la interacción con el contenido que los usuarios se toman el tiempo de publicar sobre tu marca te ayudará a incentivar futuras contribuciones.

Los sorteos y los concursos de hashtags también van muy lejos cuando se trata de fomentar más contenido generado por los usuarios, así que no los rehúyas. Existen muchos ejemplos exitosos de sorteos en las redes sociales.

El concurso de fotografía organizado por El Hombre de Acero es un gran ejemplo, ya que consiguió que millones de personas enviaran fotos y votaran para obtener un excelente contenido generado por los usuarios. Eligieron un ganador cada semana, lo que fue suficiente para mantener las cosas interesantes mientras todo el concurso resultó ser extremadamente lucrativo.

Crear nuevos hashtags

El comienzo de este método consiste en crear un hashtag único y fácil de recordar para tu marca que pueda utilizarse en todas partes. Fomentar su uso puede hacer que la gente se sume a la conversación y ayudarte a seguir el contenido que tus usuarios están generando con mayor facilidad.

El siguiente paso es crear hashtags centrados en eventos específicos, como un taller que tu empresa está organizando o el lanzamiento de un producto sobre el que estás trabajando para darle bombo.

Una vez más, la razón para usar hashtags es que puedes seguir más fácilmente lo que los usuarios están diciendo y entonces puedes interactuar con aquellos que se han unido a la discusión, animándoles así a publicar aún más contenido para que más gente pueda descubrir tu marca o evento.

La gurú del fitness Cassey Ho utiliza este método todo el tiempo en su Instagram, @Blogilates. Desde la promoción de su nueva app y sus rutinas de ejercicio (#poppilates) hasta su exclusiva línea de ropa activa (#popflex), ha construido un imperio para sí misma desde que empezó hace solo unos años, llegando ahora a millones de personas cada día.

Dar a los entusiastas un acceso temprano

Cuando se trata de dar bombo a un nuevo lanzamiento, quizá no haya mejor manera de hacerlo que dar a los principales embajadores de tu marca un adelanto.

Esto no sólo le dará una ventaja con algunos comentarios positivos y tal vez incluso un testimonio que puede ser utilizado para la comercialización, sino que también permitirá el uso de primera mano del producto para llegar a las masas antes del día de lanzamiento.

Esta técnica es empleada por marcas grandes y pequeñas, pero los fabricantes de juegos están particularmente en la cima de este método, dando a algunas personas influyentes clave en la industria del juego el acceso temprano a los nuevos lanzamientos con el fin de correr la voz y construir la emoción para ellos cuando salen a la venta.

Incentivar a sus mejores clientes para que den su testimonio

Los testimonios de clientes (que antes se llamaban aburridamente «estudios de casos») son muy fáciles de contar y, por suerte, muy fáciles de crear en el mundo actual de los teléfonos inteligentes y las redes sociales.

Kajabi es uno de los mejores ejemplos, con diferencia, de este método. A los mejores usuarios de la plataforma de creación de cursos electrónicos se les dio una camiseta de marca muy nítida y se les pidió que se grabaran en vídeo y explicaran cómo les había ayudado Kajabi.

El hashtag #KajabiHero acompaña a los envíos de historias y los que aparecen tienen un verdadero incentivo: Kajabi enlazará con la propia web del usuario, lo que ayuda a promocionar el e-Course que han creado.

Crear eventos centrados en el cliente

Ya sea en línea o fuera de línea, los eventos centrados en el cliente pueden ayudar a su marca a llevar las cosas a un nuevo nivel. Desde un chat en Twitter hasta un seminario web interactivo o incluso una promoción en una feria local, estos atractivos eventos consiguen que los clientes conecten con su marca de una forma totalmente nueva.

También abren la puerta a la reutilización de contenido, la recopilación de comentarios e incluso la creación de una sesión de fotos que conduce a UGC adicional que su marca puede utilizar en más esfuerzos de marketing.

Encontrar nuevas formas de colaboración

¿Desea involucrar el contenido generado por el usuario más a menudo? Las posibilidades son simplemente infinitas.

Desde pedir opiniones e ideas hasta crear publicaciones y resúmenes semanales, es fácil empezar a aprovechar las grandes cosas que tus usuarios ya están diciendo.

Un par de ejemplos excelentes en los que inspirarse son el fabricante de equipos Burton, cuyas páginas de productos presentan imágenes de usuarios reales, y la plataforma de marketing en redes sociales Buffer, que siempre presenta fotos atractivas (aunque a menudo aleatorias) de sus propios seguidores de una manera muy eficaz.

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